Uçakla seyahat etmek günümüzün en hızlı ve konforlu ulaşım seçenekleri arasında yer alır. Ancak bu hızlı ve konforlu seyahat seçeneğinde zamanlama oldukça önemlidir. Özellikle de aktarmalı uçuşlarda. Uzak mesafelere yapılan yolculuklarda aktarmalı uçuşlar kaçınılmaz bir alternatiftir. Fakat bu seyahatlerin bir handikapı vardır ki o da ilk uçuşta yaşanan gecikmelerin tüm planı etkilemesidir. Yolcular genellikle aktarmalı uçuş planlarken iki uçak arasındaki süreyi göz önüne alarak planlar. Ancak bazı durumlarda havayolundan kaynaklı rötarlar yaşanabilmektedir. İlk uçuşun rötar yapması ikinci uçağı kaçırma riskini doğurur ve ister istemez panik yaratır. Aktarmalı uçuşta ilk uçak rötar yaparsa, bu durumu paniğe kapılmadan bilinçli bir şekilde yönetebilmek mümkündür. Peki nasıl? Bu durumda bilinçli adımlar atarak süreci doğru ve kolay bir şekilde yönetebilirsin. Senin için bu yazıda aktarmalı uçuşlarda rötar ile karşılaştığında ne yapman gerektiğine değindik. Haydi neler olduğunu birlikte öğrenelim.
Adım Adım Rehber: Aktarmalı Uçuşu Kaçırırsan Ne Yapmalısın?
Aktarmalı uçuşunu rötar nedeniyle kaçırdıysan ilk uçuşun gecikmesi, ikinci uçağı kaçırma ihtimalini doğurur. Böyle bir durumda ne yapacağını bilmiyorsan endişen daha da artabilir. Peki aktarmalı uçuşlarda ilk uçağın yaptığı rötar nedeniyle diğer uçuşusu kaçırırsan ne yapman gerekir? Aşağıda senin için aktarmalı uçuşunu ilk uçuşun yaptığı rötar nedeniyle kaçırdığın bir senaryoda ne yapman gerektiğine değiniyoruz. Haydi gel detaylarına bakalım.
1. Nedenini Belirle
Aktarmalı uçuşta ilk uçağın rötar yapması halinde ne olacağı, oluşan rötarın nedenine bağlı. Rötarlar birden fazla nedenle yaşanabilir. Bunların arasında olumsuz hava koşulları, teknik arızalar, havalimanı yoğunlukları veya personel eksikliği gibi nedenler olabilir. Bunun yanında programda yaşanan değişiklikler, kapıya geç kalma gibi bireysel sorumluluk olarak sayılan diğer nedenlerde göz önüne alınmalıdır. Sebebini bilmek senin ve hava yolunun bir sonraki adımını belirlemesine yardımcı olacaktır. Havayolunun sorumluluğunda olan nedenlerden dolayı yaşanan gecikmelerde ekstra bir ücret ödemeden biletin yeniden düzenlenebilir. Böylece bir sonraki uçuşu garantilemiş olursun. Ancak uçağı kaçırmanın sebebi kişisel nedenlerden kaynaklı ise süreç farklı şekillerde ilerleyecektir.
2. Havayolu Şirketi ile İrtibata Geç
Aktarmalı uçak rötar yaparsa bunu fark ettiğin anda havayolu ile hızlı bir şekilde iletişime geçmelisin. Havalimanlarında bu tür durumlar için yardımcı olabilecek müşteri hizmeti gişeleri veya temsilcileri bulunmaktadır. Buralara müracaat ederek durumunu net bir şekilde açıklamalı ve yeniden rezervasyon oluşturulmasını talep etmelisin. Rezervasyon oluşturulamıyor ise uçuş bedelinin karşılanması için tazminat seçeneklerini de öğrenebilirsin. Eğer uçuşların tek bir rezervasyon numarasına aitse havayolu ücretsiz olarak bir sonraki uçuşa seni yerleştirecektir. Bu gibi durumlarda hızlı hareket etmek alternatif bir çözüme ulaşabilmeyi de sağlayacaktır. Eğer temsilci ile yüz yüze görüşemiyorsan mobil uygulama ya da çağrı merkezi gibi kanallar üzerinden işlem yapabilir, bir sonraki adımı planlayabilirsin.
3. Haklarını Bil
Aktarmalı uçuşlarda ya da yaşanan normal uçuşlarda yolcuların haklarını bilmesi oldukça önemlidir. Özellikle aktarmalı uçuşlarda ikinci uçağı kaçırmak biletin yanması ve daha fazla maliyete yol açabilmektedir. Dolayısıyla yaşanabilecek olumsuz durumlara karşı haklarını bilmek nasıl bir yol izleyebileceğin konusunda sana yardımcı olacaktır. Örneğin aktarmalı uçuşunu havayolunun hatası ya da plansızlığı yüzünden kaçırdıysan belirli havacılık kuralları kapsamında tazminat ya da ücretsiz yeniden rezervasyon hakkına sahip olabilirsin. Bu noktada seyahat edilen bölgenin kuralları ve havayolu politikalarını bilmek de önemli. Bunları öğrenerek kendi haklarını savunmaya hazır olmalısın.
4. Tekrar Rezervasyon Yap
Aktarmalı uçuşun rötar yaptığı bir senaryoda çoğu havayolu şirketi bir sonraki uçuşa yolcuları yerleştirmeye çalışır. Bu imkanından yararlanabilmek için alternatif güzergahları, ortak havayolu uçuşlarını ya da yakındaki havalimanlarını öğrenerek yeniden rezervasyon oluşturabilirsin. Bu aşamada rezervasyon bilgilerini elinin altında bulundurmak da önemlidir. Uçuşların iptal olması veya başka bir güne ertelenmesi halinde ise bilet ücretinin iadesini ya da açık bilet talebini değerlendirebilirsin.
5. Konaklama Seçeneklerini Ayarla
Aktarmalı uçuşunu ilk uçağın yaptığı rötar nedeniyle kaçırdıysan ve yeni uçuşun ertesi güne kalırsa konaklama ihtiyacı ortaya çıkabilir. Bazı havayolları kendilerinden kaynaklanan gecikmelerde yolcularına ücretsiz konaklama imkanı sunar. Böyle bir seçeneğinin olup olmadığını mutlaka öğren. Eğer böyle bir imkan sunulmuyor ise havalimanındaki otelleri ya da dinlenme salonlarını değerlendirebilirsin.
6. Kaçırılan Uçakla İlgili Telafi İmkanı Varsa Değerlendir
Aktarmalı uçuşlarda uçuş nedeniyle yemek, ulaşım ve konaklama gibi yaptığınız ekstra harcamaları belgelendirme önemlidir. Fişleri saklaman gerekir çünkü bu masrafları, gecikmenin nedenine ve havayolu politikasına bağlı olarak sonradan talep edebilirsin. Kanıt sunabilmek bu açıdan önemlidir.
Bağlantılı Uçuşlarda Uçuş Kaçırma Tazminatı Alınır mı?
Uçuş rötarında tazminat almak mümkün mü diye sorduğunda bunun evet ve hayır olmak üzere iki yanıtı bulunur. Eğer ilk uçuşundaki gecikme veya iptal havayolunun hatasından kaynaklanan bir neden sonucu oluştuysa ve aktarma uçağını kaçırdıysan o zaman tazminat hakkı doğabilir. Fakat bu tür durumlarla ilgili düzenlemeler bölgeden bölgeye değişiklik göstermektedir. Örneğin, Avrupa Birliği’nde tüm yolcular EC Yönetmeliği kapsamında tazminat başvurusunda bulunabilmektedir. Bununla ilgili doğru ve güncel bilgiye ulaşmak için havayolu firmasıyla iletişime geçerek destek talebinde bulunabilirsin. Şartları ve koşulları iyi anlamak bu noktada önemlidir.
Aktarmalı Uçağı Kaçırmamak İçin Birkaç İpucu
Aktarmalı bir uçuşu kaçırmak oldukça can sıkıcı bir durum olabilir. Bu durumdaki riski aza indirmek için birkaç yöntem bulunmaktadır. Seyahatini daha az kaygı içinde geçirebilmen için işte birkaç ipucu:
- Uzun aktarma sürelerini tercih et: Güvenlik kontrolleri, olası gecikmeler, biniş işlemleri gibi detayları göz önünde bulundurarak kendine yeterli zamanı tanı. Bunun içinde iki aktarma arasındaki süreyi uzun tutarak diğer uçuşunu kaçırma ihtimalini aza indirebilirsin.
- Kapı bilgilerini kontrol et: Kalkış kapısı son dakika değişebilir. Dolayısıyla kapı numarasını sürekli kontrol etmen de fayda var.
- Uçuş bilgilerini güncel tut: Uçuş durumu hakkında bilgilerini düzenli aralıklarla tazele. Böylece olası gecikmeler hakkında bilgi sahibi olabilirsin.
- Bagajın az olsun: Hafif seyahat etme aktarma sırasında zaman kazandıracaktır. Özellikle kabin bagajı tercih ederek bagaj bekleme derdinden kurtulabilirsin.
- Personelden yardım almaktan çekinme: Eğer geç kalma ihtimalin varsa terminalde hızlı hareket etmek için personelden yardım istemekten çekinme.
Verilen bu ipuçlarını göz önüne alarak seyahatini daha az stresli geçirebilir, aktarmalı uçuşları zamanında yakalayabilirsin. Eğer uçakların neden rötar yatığını öğrenmek istiyorsan “Uçaklar Neden Rötar Yapar?” yazımıza da göz atabilirsin.
